Managed Services

Продукт Managed Services предполагает предоставление Клиенту скомпонованный Стартовый Пакет набора телекоммуникационных услуг непосредственно на «рабочем месте» (ПК, телефон и др.) сотрудника компании, а также дополнительные услуги и услуги сервисной и аварийной поддержки с возможностью самостоятельного управления конфигурацией услуг посредством специального интерфейса самообслуживания.

Система Managed Services Provisioning System обеспечивает активацию услуг – изменение параметров клиентского оборудования, изменение параметров оборудования и программных комплексов провайдера, в рамках реализации предоставления Клиенту Продукта. Также система должна обеспечить интерфейс для изменения параметров как конечным пользователям (со стороны Клиента), так и администраторам (операторам) системы со стороны Провайдера.

Услуга предоставляется на сетях MEN/FTTx, PON, и в ее состав могут входить услуги Интернет на каждом рабочем месте, телефонные услуги, общие групповые настройки безопасности, общие групповые телефонные сервисы и пр.

В рамках типового подключения к услуге могут предоставляться:

• Телефонные услуги:
  • Ответ на последний вызов (Call Return)
  • Перевод вызова (Call Transfer)
  • Удержание вызова (Call Hold)
  • Трехсторонняя конференция (Three-Way Audio calling)
  • Набор последнего номера (Last Number Redial)
  • Переадресация вызова при отсутствии ответа (Call Forward No Answer)
  • Ускоренный набор (Speed Dial 8)
  • Уведомление о пропущенном вызове (Call Notify) на электронную почту
  • Избирательный отказ от вызовов (Selective Call Rejection)
  • Музыка на удержании (Music on hold) +СallHold+CallWaiting
  • План исходящих/входящих/переадресованных вызовов (Calling Plan – Outgoing, Incoming, Transferred/Forwarded)
  • Мелодия вызова для Группы (Custom Ringback (group))
  • Группа обзвона (Hunt Group)- не более 3 на 1 Клиента. Администратор группы имеет возможность создавать HG самостоятельно
  • Автосекретарь (Auto attendant)
  • Extension Dialing
  • Прочие сервисы, общей численностью около 60-ти
• Data услуги:
  • Групповой firewall
  • Персональный firewall
  • Персональный PortSecurity
  • Port Forwarding
  • Antivirus
  • VPN
• Облачные сервисы: XaaS

Для предоставления данных сервисов выполняется конфигурирование и активация следующего списка сетевого оборудования:

• AAA-server
• MPLS Core
• IMS/SoftSwitch
• CPEs:
  • Router:
    • Создание туннеля L2TPv2 для интернет трафика
    • Настройка VLAN: создание, добавление портов в режиме trunk, access
    • Конфигурирование маршрутизации (default route)
    • Конфигурирование «access lists» на IP (firewall)
    • Настройка BGP
    • Конфигурирование механизмов NAT
    • Port Forwarding – Range
    • Установка портов (up/down)
    • Конфигурирование локального DHCP
    • Получение версии Firmware и её обновление
    • Настройка пароля
    • Reboot системы
    • Создание L2TP интернет туннеля
    • Создание L2TP FTTB туннеля
  • Switch:
    • Установка MAC-фильтрации (access list)
    • Настройка ACL на портах
    • IP-фильтрация (firewall) установка и чтение
    • Port UP/DOWN
    • Конфигурирование VLAN (создание и установка на каждом порту)
    • Получение версии Firmware и её обновление
    • Настройка пароля
    • Reboot системы
  • IP Phone:
    • Настройка общих сетевых и системных параметров (IP, Network Mask, default gateway, Web server параметры и пр.)
    • Настройка SIP-аккаунта
    • Получение версии Firmware и её обновление
    • Настройка пароля
    • Reboot системы